Integramos WhatsApp Business API en la operación de tu empresa
LOGICSOFT S.A.S. es proveedor de tecnología sobre la WhatsApp Business Platform. Conectamos el número oficial de tu empresa, integramos tus sistemas y dejamos operando la atención, las notificaciones y las ventas por WhatsApp.
Un canal oficial, administrado de extremo a extremo
Tu empresa no gestiona la complejidad de la API: nosotros operamos la integración y tu equipo trabaja sobre un panel listo para usar.
Número oficial verificado
Registramos el número de tu empresa como cuenta de WhatsApp Business, gestionamos el nombre para mostrar y tramitamos la insignia de cuenta verificada.
Bandeja compartida para agentes
Tu equipo atiende desde un panel web con asignación de conversaciones, etiquetas, notas internas e historial completo por contacto.
Plantillas de mensaje
Creamos y enviamos a aprobación las plantillas de utilidad, autenticación y marketing, y controlamos su calidad y categoría desde el panel.
Automatización conversacional
Flujos de respuesta, menús interactivos, botones y derivación a un agente humano cuando la conversación lo requiere.
Integración con tus sistemas
Conectamos la API con tu ERP, CRM, pasarela de pago o base de datos mediante webhooks, de modo que los mensajes reflejen datos reales de tu operación.
Métricas y trazabilidad
Reportes de entrega, lectura, tiempo de primera respuesta y volumen por agente, con registro auditable de cada conversación.
De la primera reunión al número en producción
El alta sigue el registro integrado de Meta: tu empresa autoriza a Logicsoft a administrar la cuenta y conserva su propiedad en todo momento.
Diagnóstico y alcance
Revisamos tus casos de uso, el volumen estimado de conversaciones y los sistemas con los que debe integrarse el canal.
Portafolio comercial y verificación
Te acompañamos a crear o preparar tu portafolio de Meta Business y a completar la verificación del negocio con tu documentación legal.
Conexión del número
Mediante el registro integrado de Meta autorizas a LOGICSOFT a administrar tu cuenta de WhatsApp Business. Tu empresa conserva en todo momento la propiedad de la cuenta y del número.
Configuración e integración
Cargamos las plantillas, configuramos los flujos, conectamos los webhooks con tus sistemas y probamos el canal de extremo a extremo.
Puesta en marcha y soporte
Capacitamos a tu equipo, monitoreamos la calidad del número y damos soporte continuo sobre el canal ya en producción.
Lo que nuestros clientes resuelven por WhatsApp
Cada caso se implementa con la categoría de plantilla que corresponde según las reglas de la plataforma.
- Conversación de servicio
Atención al cliente
Bandeja compartida, respuestas rápidas y derivación a agentes dentro de la ventana de servicio de 24 horas.
- Plantilla de utilidad
Comercio electrónico
Catálogo, confirmación de pedidos, enlaces de pago y avisos de despacho en la misma conversación.
- Plantilla de utilidad
Educación
Inscripciones, recordatorios de clase, notificación de calificaciones y comunicación con representantes.
- Plantilla de autenticación
Servicios financieros
Códigos de un solo uso, avisos de transacción y recordatorios de pago con trazabilidad completa.
- Plantilla de utilidad
Salud
Agendamiento, confirmación y recordatorio de citas, con reprogramación desde el propio mensaje.
- Plantilla de utilidad
Logística
Seguimiento de envíos, coordinación de entregas y encuestas de satisfacción tras el despacho.
Reglas que aplicamos y que trasladamos a cada cliente
El acceso al canal está condicionado al cumplimiento de estas reglas: son parte del contrato de servicio.
Consentimiento previo
Sólo escribimos a personas que dieron su consentimiento explícito al negocio. Registramos el origen y la fecha de cada opt-in.
Baja en cualquier momento
Toda conversación permite darse de baja. Procesamos la solicitud de inmediato y bloqueamos nuevos envíos a ese número.
Políticas de Meta
Operamos conforme a la Política de Mensajes Comerciales y la Política de Comercio de WhatsApp. No enviamos mensajes masivos no solicitados.
Protección de datos
Tratamos los datos de los usuarios finales como encargados, por cuenta y según instrucciones del cliente, conforme a la LOPD del Ecuador.
Quién interviene en el tratamiento de los datos
Cuando operamos el canal por cuenta de un cliente, LOGICSOFT S.A.S. actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Los siguientes terceros intervienen como sub-encargados:
| Tercero | Rol | Ubicación | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Sub-encargado — WhatsApp Business Platform (Cloud API) | Estados Unidos / Irlanda | Transporte y entrega de los mensajes, alojamiento de las cuentas de WhatsApp Business y aprobación de plantillas. |
| Gupshup Technology India Pvt. Ltd. | Sub-encargado — Business Solution Provider (BSP) | India / Estados Unidos | Conexión técnica con la WhatsApp Business Platform, enrutamiento de mensajes y facturación del canal. |
Detalle completo en la Política de Privacidad, las Políticas de Uso y las instrucciones de eliminación de datos.
WhatsApp y Meta son marcas registradas de Meta Platforms, Inc. LOGICSOFT S.A.S. opera como proveedor de tecnología independiente sobre la WhatsApp Business Platform y conecta a sus clientes a través de un Business Solution Provider autorizado por Meta.
¿Quieres ver el canal funcionando con tus propios casos?
Agenda una demostración y te mostramos el panel, las plantillas y la integración con tus sistemas.